1. Satışını yaptığınız ürünler orijinal mi?
Evet. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir. IQOS cihazları ve uyumlu TEREA ürünleri, orijinal ambalajlarıyla gönderilir.
2. Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Siparişinizi online ödeme yapmadan oluşturabilir, ürün teslim edilirken ödemenizi kargo görevlisine yapabilirsiniz.
3. Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Kargo süreci, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü içinde tamamlanır.
4. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize ulaştırılır. Kargo bilgileri, sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
5. TEREA ürünleri hangi cihazlarla uyumludur?
TEREA ısı çubukları yalnızca ILUMA serisi cihazlarla uyumludur. ILUMA dışındaki modellerle kullanılması önerilmez.
6. Ürün iade veya değişim yapılabiliyor mu?
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde iade veya değişim mümkündür. Detaylı bilgi için iade–değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgilerle gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
8. Ürünler gizli paketleme ile mi gönderiliyor?
Evet. Tüm siparişler gizli ve özenli paketleme ile gönderilir. Paket üzerinde ürün içeriğini belli eden herhangi bir ibare yer almaz.
9. Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?
Stok durumu ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Stoklara tekrar giren ürünler için siteyi düzenli olarak takip edebilirsiniz.
10. Sipariş vermek için üye olmak zorunlu mu?
Hayır. Dilerseniz üye olmadan da hızlıca sipariş verebilirsiniz. Üyelik, yalnızca sipariş takibi ve kampanyalardan faydalanma kolaylığı sağlar.
